SERVEI MUNICIPAL D'OCUPACIÓ DE BADIA DEL VALLÈS

14 agosto 2014

Cursos en Adecco para desempleados/as menores de 30 años.


A principios de septiembre Adecco iniciará cinco cursos gratuitos para desempleados menores de 30 años, en los que se combina la formación presencial y la teleformación. 

Los cursos que impartirá son los siguientes:



Duración: 210 horas.
Fecha inicio: del 1 al 15 de Septiembre, hasta el 30 de Octubre 
Lugares: MADRID- SALAMANCA-BARCELONA-SEVILLA-VALENCIA-ZARAGOZA (120 horas presenciales y 90 de Teleformación).
Requisitos: Desempleados menores de 30 años.
Objetivos: Adquirir conocimientos y desarrollar las habilidades prácticas para la venta telefónica de productos y servicios de diferentes sectores. Dotando a los participantes de una mayor eficacia y productividad comercial.

Contenido (210 horas)

·         MÓDULO FORMATIVO 1 – Técnicas de venta telefónica (50 Horas)
·         MÓDULO FORMATIVO 2 – Conocimiento del producto o servicio (40 Horas)
·         MÓDULO FORMATIVO 3 – Procedimientos en contact center (40 Horas)
·         MODULO FORMATIVO 4 – Operativa de trabajo en el contact center: prácticas, simulaciones y ejercicios dinámicos (80 Horas)

Descripción: Desarrollo del carisma comercial para gestionar mejor las relaciones con los clientes, dominar el proceso y etapas de una venta, mejorar la eficiencia de la negociación, seguimiento y cierre de una venta.



Duración: 210 horas.
Fecha inicio: del 1 al 15 de Septiembre, hasta el 30 de Octubre.
Lugares: MADRID- SALAMANCA-BARCELONA-SEVILLA-VALENCIA-ZARAGOZA (120 horas presenciales y 90 de Teleformación).
Requisitos: Desempleados menores de 30 años.
Objetivos: Adquirir conocimientos y desarrollar las habilidades prácticas para la atención telefónica a clientes y usuarios desarrollando una conciencia más aguda de su razón de ser profesional.

Contenido (210 horas)

  • MÓDULO FORMATIVO 1 – Técnicas de atención y asesoramiento telefónico al cliente (50 Horas).
  • MÓDULO FORMATIVO 2 – Conocimiento del producto y/ o servicio (40 Horas)
  • MÓDULO FORMATIVO 3 – Procedimientos de un contact center (40 Horas)
  • MODULO FORMATIVO 4 – Actividades prácticas, simulaciones y ejercicios dinámicos (80 Horas)


Descripción: Mejorar la eficacia y la calidad de la atención telefónica en coherencia con la imagen de la empresa para incrementar la calidad y proporcionar un servicio al cliente.



Duración: 210 horas.
Fecha inicio: del 1 al 15 de Septiembre, hasta el 30 de Octubre.
Lugares: MADRID- SALAMANCA-BARCELONA-SEVILLA-VALENCIA-ZARAGOZA (110 horas presenciales y 100 de Teleformación)
Requisitos: Desempleados menores de 30 años.
Objetivos: Adquirir conocimientos y desarrollar las habilidades prácticas para la venta telefónica de productos y servicios del sector asegurador.
Contenido (210 horas)
  • MÓDULO FORMATIVO 1 – Técnicas de venta telefónica (50 Horas)
  • MÓDULO FORMATIVO 2 – Mediación de seguros y reaseguros grupo c (50 Horas)
  • MÓDULO FORMATIVO 3 – Conocimiento del producto (30 Horas)
  • MODULO FORMATIVO 4 – Operativa de trabajo en el contact center: prácticas, simulaciones y ejercicios dinámicos (80 Horas)


Descripción: Desarrollo del carisma comercial para gestionar mejor las relaciones con los clientes, sabiendo que el seguro es un producto que necesita el asesoramiento personalizado para poder entender las necesidades y ofrecer soluciones a los clientes.



Duración: 210 horas modalidad Teleformación.
Fecha inicio: del 1 al 15 de Septiembre, hasta el 30 de Octubre.
Lugares: Tendrán prioridad candidatos de las provincias de: Madrid-Toledo-Barcelona-Badajoz-Cáceres-Cuenca.
Requisitos: Desempleados menores de 30 años.
Objetivos: Adquirir conocimientos y desarrollar las habilidades para poder desempeñar con solvencia el trabajo de operarios de la industria alimentaria y de bebidas.
Realización de tareas de apoyo a la recepción y preparación de las materias primas, apoyo de tareas de elaboración, tratamiento y conservación de los productos alimentarios.
Utilización de equipos e instalaciones para el envasado, acondicionado y empaquetado de productos alimentarios; siguiendo instrucciones herramientas, equipos y procedimientos de trabajo de carácter normalizado y dependiente.

Contenido (210 horas)
  • MÓDULO FORMATIVO 1 – Preparación de materias primas (80 Horas)
  • MÓDULO FORMATIVO 2 – Operaciones básicas de procesos de productos alimentarios (60 Horas)
  • MÓDULO FORMATIVO 3 – Envasado y empaquetado de productos alimentarios (70 Horas)


Descripción: Desarrollo de habilidades y conocimientos necesarios para trabajar como un operario auxiliar de la industria alimentaria.



Duración: 210 horas modalidad Teleformación.
Fecha inicio: del 1 al 15 de Septiembre, hasta el 30 de Octubre.
Lugares: Tendrán prioridad candidatos de las provincias de: Madrid-Toledo-Barcelona-Badajoz-Cáceres-Cuenca.
Requisitos: Desempleados menores de 30 años.
Objetivos: Adquirir conocimientos y desarrollar las habilidades para realizar operaciones auxiliares de almacén, recepción, desconsolidación, ubicación básica, preparación y expedición de cargas y descargas.
Seleccionar mercancías o productos de forma efectiva, ordenada y segura, para la preparación del pedido en el tiempo y forma establecidos, siguiendo las instrucciones recibidas respetando las normas de manipulación seguridad y salud de acuerdo a la orden de pedido.
Contenido (210 horas)
  • MÓDULO FORMATIVO 1 – Operaciones auxiliares de almacén (80 Horas)
  • MÓDULO FORMATIVO 2 – Preparación de pedidos (60 Horas)
  • MÓDULO FORMATIVO 3 – Manipulado de cargas con carretillas elevadoras (70 Horas)


Descripción: Desarrollo de las funciones y características de distintos tipos de almacén, sus zonas y equipo de trabajo en empresas u organizaciones tanto industriales como comerciales y de servicios.


Si estás interesado/a en inscribirte en alguno de estos cursos lo puedes hacer siguiendo el enlace: http://www.cursosadecco.com/cursos-gratuitos-para-desempleados/


Ubicación: Badia del Vallès, Barcelona, Spain

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